Goed nieuws voor particulieren: nieuwe regels voor incassobureaus

11-04-2024

Vanaf 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening ingegaan. Particulieren met schulden worden zo beter beschermd tegen agressieve praktijken van incassobureaus. Goed nieuws, want veel mensen zijn bang voor de intimidatie en hoge incassokosten van incassobureaus. Niet zelden maken ze daarom maar het hele bedrag over.

Wat houden de nieuwe regels in

De Wet kwaliteit incassodienstverlening zorgt ervoor dat mensen met schulden beter beschermd worden en dat het beroep gereguleerd wordt. Het moet gaan leiden tot minder onprofessionele praktijken en het stapelen van incassokosten. Schuldeisers op hun beurt zullen beter weten wat incassodienstverleners voor hen kunnen betekenen. Nieuwe incassobureaus moeten vanaf 1 april 2024 een vergunning aanvragen via Dienst Justis die valt onder het Ministerie van Justitie van Veiligheid. Bestaande incassobureaus krijgen een jaar om zich in te schrijven. Tevens moeten incassomedewerkers van incassodienstverleners minimaal een mbo-niveau 3 opleiding hebben. Voor leidinggevenden is dit een mbo-niveau 4 opleiding. 

Maximum aan incassokosten voor lage bedragen

Ook is er een maximum aan incassokosten ingesteld voor lage bedragen. In de Wet kwaliteit incassodienstverlening staat ook een beperking voor het stapelen van incassokosten bij periodiek terugkerende kosten. Is de hoofdsom van je vordering bijvoorbeeld lager dan 266,67 euro? Dan mogen de incassokosten maximaal 20 euro per maand bedragen binnen een tijdsbestek van zes maanden. De eerste maand mogen de incassokosten het reguliere minimum van 40 euro bedragen. Over het opstapelen van kosten lopen nog gesprekken. De regels hierover zullen ingaan per 1 oktober 2024. En wanneer een incassobureau een vordering stuurt, moet duidelijk zijn omschreven zijn waarvoor niet betaald is. Een incassobureau moet tevens een eigen klachten- en geschillenregeling hebben.